Sokotra.lt | Privartumo politika

1. Bendroji informacija

Jūsų privatumas ir asmens duomenų saugumas mums yra svarbūs. Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kokius asmens duomenis renkame, kokiais tikslais juos naudojame, kiek laiko saugome ir kokias teises turite.

Asmens duomenis tvarkome laikydamiesi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktų ir kitų taikomų duomenų apsaugos reikalavimų.

Ši privatumo politika taikoma interneto svetainės www.sokora.lt lankytojams, pirkėjams ir asmenims, kurie susisiekia su mumis.

Duomenų valdytojas:

Įmonė: UAB „Avgp“
Įmonės kodas: 126305451
Registracijos adresas: Įsruties g. 14-56, LT-06220 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@sokora.lt
Interneto svetainė: www.sokora.lt

Visais klausimais dėl asmens duomenų tvarkymo galite kreiptis nurodytu elektroninio pašto adresu.

2. Kokius asmens duomenis renkame ir kodėl?

Tvarkome tik tuos asmens duomenis, kurie reikalingi elektroninės parduotuvės veiklai, užsakymams vykdyti, klientams aptarnauti ir teisės aktų reikalavimams įgyvendinti.

2.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Kai perkate mūsų elektroninėje parduotuvėje, galime rinkti šiuos duomenis:

Vardą ir pavardę;
Telefono numerį ir el. pašto adresą;
Pristatymo ir sąskaitos išrašymo adresus;
Užsakytų prekių informaciją;
Užsakymų ir mokėjimų informaciją;
Informaciją apie pristatymą, grąžinimus ir klientų aptarnavimą.

Šie duomenys reikalingi užsakymams administruoti, prekėms pristatyti, mokėjimams apdoroti ir su pirkimu susijusiems klausimams spręsti.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas – sutarties sudarymas ir vykdymas.

2.2. Kliento paskyros administravimas

Jeigu mūsų svetainėje susikuriate paskyrą, tvarkome registracijos metu pateiktus duomenis, paskyros prisijungimo informaciją, užsakymų istoriją ir kitus paskyros veikimui reikalingus duomenis.

Ši informacija naudojama tam, kad galėtumėte patogiau apsipirkti, peržiūrėti ankstesnius užsakymus ir valdyti savo duomenis.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas.

2.3. Mokėjimai ir finansinė apskaita

Apmokėjimo metu tvarkome informaciją apie užsakymo sumą, pasirinktą mokėjimo būdą, mokėjimo būseną ir kitus apskaitai reikalingus duomenis.

Mokėjimus gali apdoroti mūsų pasirinkti mokėjimo paslaugų teikėjai. Banko kortelių duomenys tvarkomi pagal konkretaus mokėjimo paslaugų teikėjo taikomas sąlygas.

Apskaitos dokumentus saugome teisės aktų nustatytais terminais.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b ir c punktai.

2.4. Klientų užklausos ir bendravimas

Kai susisiekiate su mumis elektroniniu paštu, per kontaktų formą ar kitomis priemonėmis, galime tvarkyti Jūsų vardą, kontaktinius duomenis, užklausos turinį ir susirašinėjimo istoriją.

Šią informaciją naudojame atsakymams pateikti, problemoms spręsti ir klientų aptarnavimo kokybei užtikrinti.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b arba f punktas, o kai taikoma teisinė prievolė – c punktas.

2.5. Naujienlaiškiai ir rinkodaros pranešimai

Jeigu užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį, galime naudoti Jūsų el. pašto adresą informacijai apie naujienas, produktus, specialius pasiūlymus ir akcijas siųsti.

Naujienlaiškius siunčiame gavę Jūsų sutikimą arba kitais teisės aktuose leidžiamais atvejais.

Prenumeratos galite atsisakyti bet kuriuo metu paspaudę atsisakymo nuorodą naujienlaiškyje arba parašę mums el. paštu info@sokora.lt.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas, kai rinkodara grindžiama sutikimu.

2.6. Svetainės veikimo ir saugumo užtikrinimas

Siekiant apsaugoti svetainę nuo neteisėtos prieigos, sukčiavimo ir techninių incidentų, gali būti tvarkomi IP adresai, prisijungimų laikas, techninių užklausų informacija ir saugumo įvykių įrašai.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – teisėtas interesas užtikrinti svetainės saugumą.

2.7. Svetainės statistika ir naudojimo analizė

Naudodami analitikos įrankius galime rinkti informaciją apie lankomus puslapius, apsilankymų trukmę, naudojamus įrenginius ir lankytojų sąveiką su svetaine.

Nebūtinų analitikos slapukų naudojimas grindžiamas Jūsų sutikimu.

Surinkta informacija padeda suprasti lankytojų poreikius ir tobulinti svetainės veikimą.

3. Iš kur gauname asmens duomenis?

Didžiąją dalį asmens duomenų gauname tiesiogiai iš Jūsų, kai:

Pateikiate užsakymą;
Registruojatės svetainėje;
Užpildote kontaktų formą;
Susisiekiate su mumis;
Užsiprenumeruojate naujienlaiškį;
Naudojatės svetaine ir sutinkate su tam tikrų slapukų naudojimu.

Tam tikrą informaciją taip pat galime gauti iš mokėjimo, pristatymo ir kitų paslaugų teikėjų, kai tai būtina užsakymui įvykdyti.

4. Kam galime perduoti Jūsų duomenis?

Jūsų asmens duomenų neparduodame.

Duomenis galime perduoti tik tiek, kiek būtina konkrečioms paslaugoms suteikti arba teisės aktų reikalavimams įvykdyti.

Duomenų gavėjai gali būti:

Prekių pristatymo ir kurjerių paslaugų įmonės;
Mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjai;
Svetainės prieglobos ir techninės priežiūros paslaugų teikėjai;
Buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjai;
Naujienlaiškių siuntimo ir rinkodaros paslaugų teikėjai;
Valstybės institucijos, kai duomenų pateikimas privalomas pagal teisės aktus.

Pasitelkdami duomenų tvarkytojus siekiame užtikrinti, kad jie laikytųsi taikomų asmens duomenų apsaugos reikalavimų.

Kai naudojamos paslaugos, dėl kurių duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų, taikome BDAR numatytus duomenų perdavimo apsaugos mechanizmus.

5. Kiek laiko saugome asmens duomenis?

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina jų tvarkymo tikslams pasiekti, išskyrus atvejus, kai ilgesnį saugojimo laikotarpį nustato teisės aktai.

Taikomi šie bendrieji principai:

Užsakymų duomenys: saugomi sutarties vykdymo, klientų aptarnavimo ir teisinių reikalavimų įgyvendinimo laikotarpiu.
Apskaitos dokumentai: saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį, paprastai 10 metų.
Klientų paskyrų duomenys: saugomi, kol paskyra aktyvi, arba tiek, kiek būtina teisėtiems tikslams.
Klientų užklausos: saugomos tiek, kiek reikia klausimui išspręsti ir galimiems reikalavimams nagrinėti.
Naujienlaiškių prenumeratos duomenys: tvarkomi iki sutikimo atšaukimo, o sutikimo įrodymas gali būti saugomas ilgiau teisinių reikalavimų pagrindimo tikslu.
Saugumo įrašai: saugomi tiek, kiek būtina svetainės saugumui ir incidentų tyrimui.
Slapukų duomenys: saugomi pagal konkretaus slapuko galiojimo laiką.

Pasibaigus duomenų saugojimo laikotarpiui, jie ištrinami arba nuasmeninami, jeigu nėra kito teisėto pagrindo juos toliau saugoti.

6. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę:

Gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą.
Susipažinti su mūsų tvarkomais Jūsų asmens duomenimis.
Prašyti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius duomenis.
Prašyti ištrinti asmens duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas.
Prašyti apriboti asmens duomenų tvarkymą.
Nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu.
Atšaukti anksčiau duotą sutikimą.
Pasinaudoti duomenų perkeliamumo teise, kai taikomos BDAR numatytos sąlygos.
Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@sokora.lt.

Į Jūsų prašymą atsakysime ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo jo gavimo, išskyrus BDAR numatytus atvejus, kai šis terminas gali būti pratęstas.

Jeigu kiltų pagrįstų abejonių dėl prašymą pateikusio asmens tapatybės, galime paprašyti papildomos informacijos tapatybei patvirtinti.

7. Slapukų naudojimas

Svetainėje www.sokora.lt gali būti naudojami slapukai – nedideli tekstiniai failai, išsaugomi Jūsų įrenginyje apsilankius interneto svetainėje.

Slapukai padeda užtikrinti tinkamą svetainės veikimą, išsaugoti lankytojo pasirinkimus ir, gavus reikiamą sutikimą, analizuoti svetainės naudojimą bei vykdyti rinkodarą.

7.1. Slapukų kategorijos

Būtinieji slapukai

Reikalingi pagrindinėms svetainės funkcijoms, tokioms kaip naršymas, pirkinių krepšelis, prisijungimas ir saugumas. Jie gali būti naudojami be atskiro sutikimo, kai tai leidžia teisės aktai.

Funkciniai slapukai

Leidžia įsiminti lankytojo pasirinkimus, pavyzdžiui, kalbą ar kitus svetainės nustatymus.

Statistikos slapukai

Padeda analizuoti svetainės lankomumą, lankytojų elgseną ir svetainės veikimą.

Rinkodaros slapukai

Gali būti naudojami reklamos veiksmingumui vertinti ir lankytojų interesus atitinkančiai reklamai pateikti.

7.2. Slapukų valdymas

Pirmą kartą apsilankę svetainėje galite pasirinkti, su kurių kategorijų nebūtinais slapukais sutinkate.

Savo pasirinkimą galite pakeisti arba sutikimą atšaukti naudodamiesi svetainėje pateikiamais slapukų nustatymais.

Slapukus taip pat galite valdyti savo interneto naršyklėje.

Atsisakius kai kurių slapukų, tam tikros papildomos svetainės funkcijos gali veikti ribotai.

Išsami informacija apie faktiškai naudojamus slapukus, jų paskirtį, teikėjus ir galiojimo laiką pateikiama svetainės slapukų nustatymuose arba slapukų deklaracijoje.

8. Trečiųjų šalių paslaugos ir nuorodos

Mūsų svetainėje gali būti naudojamos trečiųjų šalių paslaugos arba pateikiamos nuorodos į kitas interneto svetaines, įskaitant socialinius tinklus.

Paspaudus tokią nuorodą, duomenų tvarkymui gali būti taikoma atitinkamo paslaugų teikėjo privatumo politika.

Rekomenduojame susipažinti su šių paslaugų teikėjų privatumo sąlygomis.

9. Asmens duomenų saugumas

Siekdami apsaugoti Jūsų asmens duomenis, taikome tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones.

Jos skirtos sumažinti neteisėtos prieigos, duomenų praradimo, pakeitimo, atskleidimo ir kitų saugumo incidentų riziką.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.

10. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, atsižvelgdami į pasikeitusius teisės aktus, svetainės funkcionalumą ar asmens duomenų tvarkymo procesus.

Aktuali privatumo politikos versija visada skelbiama svetainėje www.sokora.lt.

Esant esminiams pakeitimams, apie juos informuosime tinkamu būdu.