Sokotra.lt | Pristatymas ir grąžinimas
SOKORA komanda rūpinasi, kad Jūsų užsakymai būtų paruošti kruopščiai ir pristatyti saugiai bei kuo greičiau.
Pristatymo būdai
Prekės pristatomos visoje Lietuvoje, naudojantis elektroninėje parduotuvėje siūlomomis pristatymo paslaugomis.
Galimi pristatymo būdai ir jų kainos pateikiami užsakymo pateikimo metu.
Pristatymo terminai
Užsakymai pradedami vykdyti gavus apmokėjimą. Numatomas pristatymo terminas nurodomas užsakymo metu.
Šventiniu laikotarpiu, išpardavimų metu ar dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių pristatymas gali užtrukti ilgiau.
Jeigu užsakymo pristatymas vėluoja, susisiekite su mumis el. paštu info@sokora.lt.
Siuntos gavimas
Gavę siuntą rekomenduojame patikrinti jos pakuotę ir prekių būklę.
Jeigu pastebėjote, kad siunta pažeista, trūksta prekių arba gavote ne tas prekes, kurias užsakėte, susisiekite su mumis el. paštu info@sokora.lt. Jei įmanoma, pridėkite pažeidimų nuotraukas.
Prekių grąžinimas
Norime, kad kiekvienas apsipirkimas SOKORA parduotuvėje būtų maloni patirtis. Jeigu įsigyta prekė neatitiko Jūsų lūkesčių, ją galite grąžinti laikydamiesi toliau nurodytų sąlygų.
14 dienų grąžinimo laikotarpis
Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Norėdami grąžinti prekę, per šį laikotarpį informuokite mus el. paštu info@sokora.lt, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinant tinkamos kokybės prekes, svarbu atsižvelgti į šias sąlygas:
Prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.
Prekės vertė neturi būti sumažinta dėl naudojimo, kuris nėra būtinas jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Supakuotos kosmetikos ir asmens higienos prekės, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių tapo netinkamos grąžinti, nepriimamos atgal pagal 14 dienų sutarties atsisakymo teisę.
Šie apribojimai netaikomi įstatymuose numatytoms Pirkėjo teisėms dėl netinkamos kokybės prekių.
Kaip grąžinti prekę?
Parašykite mums el. paštu info@sokora.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamas prekes.
Atsakydami pateiksime informaciją apie prekės grąžinimo adresą ir siuntimo tvarką.
Saugiai supakuokite prekę ir išsiųskite ją ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
Tinkamos kokybės prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gauna grąžinamas prekes arba įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.
Atsisakius viso užsakymo, grąžinama už prekes sumokėta suma ir standartinio pristatymo išlaidos. Papildomos išlaidos už Pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymo būdą negrąžinamos.
Nekokybiškos arba pažeistos prekės
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@sokora.lt.
Laiške nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite prekės nuotraukas.
Kiekvieną situaciją įvertinsime individualiai ir pasiūlysime sprendimą, vadovaudamiesi galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Netinkamos kokybės prekių grąžinimo būtinas išlaidas padengia Pardavėjas.
Turite klausimų?
Jeigu turite klausimų dėl prekių pristatymo, grąžinimo ar užsakymo būsenos, susisiekite su mumis.
El. paštas: info@sokora.lt
SOKORA – grožio ritualams.
